תארי לך קמפוס שלם שמחליט לעשות ניסוי
במקום שיעורים פותחים קמפיין סליחה.
אפקט הסליחה
בואי רגע למעבדה.
ב־2024 נערך באוניברסיטת קולומביה מחקר יוצא דופן
כמעט 3,000 סטודנטים הצטרפו לקמפיין סליחה שנמשך חודש שלם.
לא כטיפול אישי בחדר סגור, אלא כפסטיבל אקדמי עם 16 פעילויות שונות… יומני כתיבה,
סרטוני אנימציה,
וובינרים,
חוברות הדרכה
ואפילו מבחני ידע.
המטרה הייתה לבדוק האם סליחה יכולה לשפר לא רק את היחסים שלנו עם אחרים, אלא גם את הבריאות הנפשית ותחושת הרווחה הכללית שלנו בחיים.
הסטודנטים מילאו שאלונים לפני ואחרי הקמפיין
עד כמה הם נוטים לסלוח,
כמה חרדה ודיכאון הם חווים,
עד כמה הם מרגישים שהם משגשגים.
התוצאות היו ברורות
רמות הסליחה עלו,
חרדה ודיכאון ירדו,
השגשוג האישי קפץ.
אפילו פעילות אחת קטנה, סרטון או מבחן ידע קצר, הספיקה כדי לייצר שינוי.
סליחה היא כמו כדור שלג שמתחיל בפסגת ההר.
טיפה קטנה שמתחילה לגלוש
ומפעילה שינוי הרבה יותר גדול ממה שנראה בהתחלה.
סליחה, כך מסתבר, היא לא מותרות רכות.
היא לא נחמדה כשיש זמן.
היא מנגנון פסיכולוגי חזק שמפחית עומס רגשי ופותח מקום להתחלה חדשה.
מה זה אומר לנו במכירות?
לקוחות לא נתקעות רק בגלל מחיר או זמן.
הן נתקעות בגלל שהן סוחבות איתן רגשות לא פתורים.
אשמה על מה שלא עבד בעבר, כעס על כסף שהלך לאיבוד, פחד מלטעות שוב.
כשהיא אומרת יקר לי, זה לא בהכרח על המספר.
לפעמים זו הדרך שלה להגיד אני עוד לא סלחתי לעצמי על הפעם ההיא שנפלתי בפח.
המחקר הראה שגם פעולה קטנה מזיזה הרים.
אין צורך במהפכה בשיחה שלך, אלא בצעד מיקרו.
תשאלי מה היא מוכנה לשחרר מהעבר כדי להתחיל אחרת.
תסמני קו, עד עכשיו דיברנו על מה שהיה. עכשיו נפתח פרק חדש.
תני לה לבחור בין שתי אפשרויות קטנות, הבחירה היא הסליחה.
ברגע שהיא עונה, אפילו במילה אחת, היא מפעילה את כפתור הסליחה.
משם, הדרך לכן הרבה יותר קצרה.
חשוב לזכור שהלקוחה לא קונה מוצר,
היא קונה התחלה חדשה.
כדי להתחיל היא צריכה לסלוח לעצמה,
לטעויות שלה,
או אפילו לך כמי שמייצגת עוד ניסיון חדש.
סליחה היא לא רעיון ערטילאי.
היא פעולה קטנה שיוצרת השפעה מדידה על חרדה, דיכאון ושגשוג.
היא כמו כפתור reset
לא מוחקת את הקבצים
רק מפעילה את המערכת מחדש כדי לרוץ חלק.
אותה הצעה.
אותה את.
רק בשילוב סליחה אחת קטנה
והמציאות שלה מתחילה לזוז.
לחכות שהכול יהיה מושלם לפני שלוחצים על כפתור ההתחלה
זה קצת כמו לחכות שהים יתייבש לפני שלומדים לשחות.
סליחה היא לא מחיקה של העבר
היא כפתור התחלה.
איזו סליחה קטנה תפתח לך דלת גדולה יותר במכירות?